Не могу не поделиться своим опытом общения с магазином Ситилинк и оставить свой отзыв. Всегда считал его на пару ступенек выше чем мвидео и эльдорадо. Вроде как там цена подемократичнее из-за отсутствия розничных магазинов с выкладкой товара и работе целиком в онлайне. Что касается цены, то по большей части позиций это действительно так. Но за ценой подешевле стоит качество аналогичное, как и в розничных сетях, а вернее – его отсутствие. Я, конечно, давно не покупал в Мвидео и Эльдорадо, поэтому сравнить не с чем, может везде так? В «Ситилинк» практикуется подпольный ремонт техники, по которой ты заявляешь недостаток или, наоборот, имитация ремонта без его осуществления в реальности. Я сам не единожды с этим столкнулся.
Однажды сдал по гарантии чайник – там звук был странный, нетипичный, как будто шестеренка где-то заедает. Делали все 45 дней, куда же торопиться. На выходе в сервисе «Ситилинк» отдали с пояснениями, что заменили контакт. Дома пробую – что они меняли? Как был тот непонятный звук, так и остался. Но я никуда больше не стал обращаться. С этим звуком чайник уже год как работает и ничего. Странная история, но забыл ее. А вот недавно снова попал в аналогичную историю, и все с тем же «Ситилинк». На сей раз очередь стала за игровым монитором. Купил сыну на окончание школы за 27 тыс. рублей! Заказал по интернету, приехал, получил в пункте выдачи. Не вскрывали, просто выдали, расписался в получении. На такси привез домой. А там оказалась целая полоса по ширине экрана в правой части монитора. Съездил назад, отправили в сервис. Но там сотрудник на приемке пояснил, что повреждение механическое. Якобы я сам на экран нажал, пока вез по дороге домой, вот матрица и повредилась. Написал отказ в гарантийном обслуживании, так как не гарантийный случай. На следующий день я опять с этим многострадальным монитором приехал в Ситилинк. Стал настаивать, чтобы взяли обратно. Но там сказали написать претензию. Привез дней через 5 вместе с претензией. Но ответа на нее так и не получил..
Для начала я сходил на консультацию, где мне юристы сказали, что придется подавать в суд. Неделю думал, прикидывал свои силы. Посмотрел рейтинги разных юридических фирм по отзывам клиентов. Обратилась в Юридическую группу МИП. По решению суда мне вернули деньги, неустойку, штраф. Всего 27 (без копеек) за монитор, +27 как неустойку, +3 за моральный вред, + штраф по закону 28 тысяч. Всего адвокаты отсудили у Ситилинка порядка 85 тысяч!!! Не жалею, что пошел спорить. Видимо это единственный выход в подобной ситуации. Ну, по крайней мере, моей с «Ситилинк». Очень порадовала работа юристов – слаженная, четкая и профессиональная. После этого случая не знаю, останется ли Ситилинк в числе моих постоянных магазинов по технике или нет, но зато я теперь точно представляю себе как и когда мои права нарушаются. И их пора отстаивать. Как я и сделал по совету адвокатов. Если захотите ознакомиться, то мое дело 02-3389/2021 ∼ М-1063/2021.
Михаил Авазович С.
